- начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний (человек неожиданно замечает, что вроде бы все пока нормально, но уже скучно и пусто на душе);
- исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;
- возникает состояние тревожности, неудовлетворенности (возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «оставьте меня в покое!»);
- появляются проблемы с памятью, человек постоянно что-то забывает (внес ли нужную запись в документ, задал ли запланированный вопрос и т.п.).
- возникают недоразумения с коллегами, клиентами, человек в кругу коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;
- неприязнь начинает проявляться в присутствии посторонних людей – вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения;
- теряется интерес к работе и общению, как с коллегами, так и с членами семьи, человек не желает каким-либо образом контактировать с теми, с кем приходится сталкиваться по роду своей деятельности ( это может быть начальство, клиенты и т.п.);
- появляются соматические симптомы (отсутствие сил, недостаток энергии, головные боли по вечерам и «мертвый» сон без сновидений);
- появляется склонность к простудным заболеваниям.
- притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;
- появляется полнейшее личностное выгорание, сопровождаемое потерей всякого интереса к работе и жизни. Человеку свойственно эмоциональное безразличие, ощущение беспрерывного упадка сил и потеря остроты мышления;
- такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.
- чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
- ощущение эмоционального и физического истощения;
- снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
- общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии);
- частые беспричинные головные боли, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
- резкая потеря или резкое увеличение веса;
- полная или частичная бессонница;
- постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
- одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
- заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
- безразличие, скука, пассивность, депрессия, пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности;
- повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
- частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);
- постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
- чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
- чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «у меня ничего не получится» или «я не справлюсь»;
- общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы («как ни старайся, все равно ничего не получится»);
- ощущение беспомощности и безнадежности;
- агрессивность.
- ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее все труднее и труднее;
- изменение своего рабочего режима (увеличение или сокращение времени работы);
- частое желание взять работу домой (но дома она не выполняется);
- появляются затруднения в принятии решений;
- чувство собственной бесполезности;
- снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к ее результатам;
- невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях;
- дистанцированность от сотрудников и клиентов;
- злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет.
- Будьте внимательны к себе, это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.
- Подбирайте профессию в соответствии со своими склонностями и возможностями. Это позволит вам найти себя в мире профессий, поверить в свои силы. Выбирайте дело, которое вам нравится, и избегайте занятий, которые не вызывают у вас особого энтузиазма. Это поможет вам обрести счастье в профессиональном плане.
- Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь. Уделяйте время не только работе, но и своим личным интересам и потребностям.
- Относитесь к себе с любовью и старайтесь испытывать к себе симпатию.
- Не стоит искать в работе спасение или счастье. Помните, что она является деятельностью, которая хороша по определению.
- Трезво осмысливайте события прошедшего дня. Можете взять за правило подведение итогов за рабочий день.
- Используйте «технические перерывы» во время работы – это необходимо для психического и физического благополучия. Если есть возможность переключиться на другие интересы во время рабочего дня, то обязательно делайте это.
- Осваивайте пути управления стрессом, обучайтесь приемам саморегуляции в стрессовых ситуациях.
- Повышайте квалификацию, создавайте условия для профессионального развития и самосовершенствования. Одним из эффективных способов профилактики профессионального выгорания является обмен информацией с представителями других служб, профессий и т.п.
- Поддерживайте хорошую физическую форму, то есть соблюдайте правила здорового отдыха и сбалансированного питания, занимайтесь физическими упражнениями, не злоупотребляйте алкоголем и другими энергетическими стимуляторами.
- Рассчитывайте и обдуманно распределяйте свои нагрузки, учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой.
- Не пытайтесь быть лучшим всегда и во всем.
- хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);
- адекватная самооценка;
- уверенность в себе, своих способностях и возможностях;
- наличие опыта успешного преодоления профессионального стресса;
- способность конструктивно меняться в напряженных условиях;
- открытость;
- общительность;
- самостоятельность;
- стремление опираться на собственные силы;
- способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности (в отношении самих себя, других людей и жизни вообще).
- Периодически вы чувствуете вину или обижаетесь просто ни за что.
- У вас появляется или усиливается какая-нибудь вредная привычка (курение, переедание и т.п.).
- Вы чувствуете усталость не только по вечерам, но и по утрам, после сна.
- Вы физически и эмоционально истощены.
- В последнее время вы часто болеете.
- Периодически из-за нехватки времени вы берете работу домой, но дома ее не делаете.
- Вам все равно, что будет в вашей жизни дальше.
- В последнее время резко изменился ваш вес.
- Вас часто беспокоит бессонница.
- У вас часто болит голова и/или желудок.
- Вы постоянно боитесь, что у вас что-то не получится, и вы не справитесь с задачами на работе.
- Вы постоянно хотите спать.
- В последнее время вы регулярно испытываете безразличие, скуку, пассивность и депрессию.
- Вы много ругаетесь с коллегами и клиентами.
- Вы чувствуете слабость и заторможенность.
- Вам кажется, что ваша работа становится все тяжелее, а выполнять ее все труднее.
- Вы часто беспокоитесь и тревожитесь просто так, без видимых поводов.
- Вам бы хотелось сильно изменить свой режим.
- Вы легко раздражаетесь даже на незначительные события.
- Вместо того чтобы сосредоточиться на основной задаче, вы подолгу «застреваете» на мелочах.
- Вам кажется, что вы за всех и за все отвечаете.
- Вас не интересует ничего нового.
- Разберитесь в первую очередь с самим собой. Задумайтесь не только о своих целях в жизни, но и поразмыслите над тем, что вы делаете в данный момент, и к чему вас это приведет.
- Постарайтесь проанализировать свою работу со стороны. Посмотрите на ситуацию под другим углом. Мыслите более глобально, рассуждая о том, что вы делаете и для чего.
- Рассмотрите вариант смены профессии. Уход в смежную область может стать отличным выходом из ситуации, когда вы чувствуете, что изжили себя на старом рабочем месте. Этот принцип еще называют горизонтальной карьерой.
- Оставаясь на своем рабочем месте, постарайтесь освоить то, что ранее казалось вам проблемой. Не стоит концентрировать все усилия на том, что вы и так знаете досконально. Таким способом вы сможете разжечь интерес к своей профессии, сделав ее отличным инструментом для саморазвития.
- Займитесь спортом. Спорт, благодаря выработке «гормонов счастья», способствует повышению настроения и снижению уровня стресса. В современном мире к вашим услугам оказываются десятки различных видов физической активности: всевозможные варианты йоги, танцев и единоборств, гимнастика, плавание, бег, велосипед, лыжи, ролики и многое другое – выбирайте свой вид активной деятельности.
- Найдите хобби. Занятие чем-то, что вам интересно и не имеет никакого отношения к работе, будет для вас очень полезным, вы осознаете тот факт, что работа – это не единственный смысл в жизни, отвлечетесь от нее и попросту отдохнете, получив удовольствие.
- Совершенствуйте навыки общения. Очень много отрицательных переживаний возникает из-за неумения человека говорить «нет». Как правило, такие люди никому не отказывают, не могут определиться с приоритетами (им кажется важным абсолютно все) и очень переживают из-за того, что на них обидятся из-за отказа. Делите все поступающие вам просьбы на те, которые необходимо удовлетворить, можно удовлетворить, можно отложить и нужно отказать. И смело говорите «нет».
Профессиональное выгорание
Стрессы окружают нас ежедневно, и не всегда мы можем конструктивно с ними бороться. Особое влияние на организм оказывают профессиональные стрессы, ответной реакцией на которые может стать профессиональное выгорание, проявляющееся в эмоциональном истощении, чувстве усталости и исчерпанности эмоциональных ресурсов. В такой ситуации важно вовремя распознать симптомы профессионального выгорания и принять соответствующие меры.
Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Синдром профессионального выгорания – это профессиональный феномен, возникающий вследствие «интоксикации» профессиональной коммуникацией и характерен для тех, кто из-за своего чрезмерного занятия работой настолько истощается физически и морально, что подрывает свое здоровье и теряет интерес к жизни в целом.
Синдром выгорания развивается не сразу, на это уходит приличный промежуток времени. Но у разных людей период развития синдрома различается: кто-то «сгорает» за 5 лет, у кого-то организм борется дольше, у кого-то – меньше. У некоторых даже при напряженной работе синдром выгорания не проявляется вовсе, так как человек прекрасно сочетает и работу, и хороший отдых.
Стадии профессионального выгорания
Первая стадия:
Вторая стадия:
Третья стадия:
Симптомы профессионального выгорания
Психофизические симптомы:
Социально-психологические симптомы:
Поведенческие симптомы:
Профилактика профессионального выгорания:
Качества, помогающие избежать профессионального выгорания:
Есть ли у вас симптомы профессионального выгорания?
Чтобы определить, если у вас симптомы профессионального выгорания, предлагаем вам следующий опросник. Конечно же, полноценной диагностики профессионального выгорания он не заменит, но поможет вам понять, стоит ли начинать всерьез беспокоиться.
Итак, прочитайте предложенные утверждения и отметьте те, с которыми вы согласны:
Если вы нашли у себя от 6 до 10 признаков, – это повод задуматься и начать какие-то профилактические мероприятия, поскольку вы подвержены риску профессионального выгорания.
От 11 до 17 признаков – вам необходимы отдых и передышка, уже можно говорить о том, что у вас началось профессиональное выгорание.
Больше 17 – ваше состояние требует принятия незамедлительных мер. Вы находитесь на пике профессионального выгорания, в некоторых случаях может понадобиться помощь психолога для выхода из этого состояния.
Что делать с синдромом профессионального выгорания?
Не существует единой панацеи от синдрома профессионального выгорания. Любому человеку нужно время от времени останавливаться для осознания, что он делает в данный момент, куда идет и к чему стремится. Взглянув на свою деятельность со стороны, есть шанс увидеть множество новых возможностей и избежать негативных последствий.
Екатерина ДАВИДОВСКАЯ,
психолог